个人形象礼仪小常识
个人要注重哪些形象礼仪呢?下文是小编整理的个人形象礼仪知识,欢迎阅读。
个人形象礼仪主要包括哪些方面【1】
1、仪容礼仪
仪容是指你的外表形象,而好的仪容礼仪体现在你的头发、面容、口腔......上。
要给人展示最好的一面,你的发型要美观大方,与你的脸型相配,并要时刻保持清洁整齐。
你还要注意护肤与素颜,适当地化妆,美化自己的容颜。
还有,你要时刻保持口腔洁净、口气清新。
2、化妆礼仪
对于都市女士来说,化妆越显重要,以素颜示人是不礼貌的。
而化妆也有礼仪,你知道吗?除非一些盛大或特别的场合,女士们多适宜以淡妆示人,切勿过于夸张,注意补妆,但切勿在公开场合补妆。
3、举止礼仪
举止是指你的行为举止,即坐、立、站、走等一举手一投足的姿势,无论你做什么动作时,都请你考虑到自己的举止是否文明与雅观,你应表现得沉稳庄重,绝不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。
4、谈吐礼仪
与人交谈时,你要表现得足够的礼貌、热情与亲切,谈吐要大方,富有哲理性,适当的时侯可以发放一些幽默,逗趣别人,渲染气氛,切勿谈论他人的隐私与争议性大的话题。
以好的谈吐去感染他人,让人感受到你的亲和力,更加愿意与你来往。
5、处世礼仪
进入社会后,我们都要学会处世礼仪,这样才有助你更好地游走于人群之中。
待人接物时,你要保持客观的态度,公平处事,平等待人,注意言辞的运用、人与人之间的亲密程度与处事的方式,学会圆滑,避免冲突。
手势礼仪,提升个人形象【2】
手势运用的重要性
在销售工作中,手势的运用是非常普遍的。
手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。
在销售工作中,手势是与顾客交流必要的辅助手段。
适当的运用手势,可以增强感情的表达,表示你对顾客的尊重,拉近与顾客之间的距离。
因此,在销售工作中,手势的运用是不可缺少的。
不同的手势代表不同的含义,但是不管销售人员运用怎样的手势,都要以尊重顾客为前提,因为这也是销售礼仪的一部分。
销售人员如果能够恰当的运用手势来表达自己的真情实意,就会在销售工作中展示出自己良好的.形象,赢得顾客的信赖和认可。
下面我们就来详细介绍一下日常工作中常用的一些手势及注意事项。
常用手势介绍
“请”的手势
“请”的手势是销售工作中经常用到的。
做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。
同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。
指引手势
在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
鼓掌手势
鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:
第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;
第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;
第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时,需要注意一些事项:
鼓掌要注意时机
鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
不要用语言配合
在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。
勿戴手套
在鼓掌的时候不要戴手套。
举手的手势
很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。
举手表示招呼或者赞同的意思。
举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。
注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。
告别的手势
销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。
这个时候要求身体站直,不要摇晃和走动。
手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。
掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。
目光正视对方,不要东张西望或者目光游移。
在了解了这么多的手势语之后不难发现,手势必须在合适的场合、语境中恰当地运用,而且手势的使用要规范、合乎礼仪。
此外,在运用手势语言时还要注意一些事项。
运用手势语注意事项
幅度适中
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。
要求:
手势的高度上界一般不超过对方的视线;
手势下界不低于自己腰部;
手势左右摆动的范围不要太宽 ,应在胸前或右方。
频率适中
在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。
一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。
因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。
避免不礼貌和不雅的动作
有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如:
与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为;
接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。